Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Ultra (Ultranet Network). O CNPJ, o endereço e os canais para falar com a gente sobre os seus dados estão no quadro no fim desta página.

2. Quais dados tratamos

O site não tem formulários, cadastro nem área de login. Por isso, os dados tratados aqui são poucos:

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador, sistema operacional e a página visitada. Eles ficam nos registros do servidor e servem para o site funcionar com segurança.
• Sua escolha sobre cookies: guardada no seu próprio navegador, para não perguntarmos de novo a cada visita.
• Dados de navegação e de campanha (somente se você permitir): páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho, cidade aproximada, de qual anúncio ou site você veio e cliques nos botões de WhatsApp (com o plano escolhido, quando houver).

Quando você clica em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo WhatsApp. O que você contar na conversa (como nome, endereço e dados para a contratação) é usado pela nossa equipe para atender você e, se você quiser, contratar o serviço.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Nós os dividimos em três categorias:

• Necessários (sempre ativos): guardam a sua escolha sobre cookies, no armazenamento local do navegador, com o nome "ultra-consentimento". Sem eles, o aviso de cookies apareceria em toda visita.
• Análise (só com a sua permissão): Google Analytics, carregado pelo Google Tag Manager, para entender quantas pessoas visitam o site e o que procuram. Cookies: _ga e _ga_*, com duração de até 2 anos.
• Marketing (só com a sua permissão): Google Ads e Meta Pixel (Facebook e Instagram), para medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Ultra para quem já visitou o site. Cookies: _gcl_au e _fbp, com duração de até 90 dias.

Antes da sua escolha, nenhuma ferramenta de análise ou de marketing é carregada. As fontes e as imagens do site são servidas pelo próprio site, sem chamar serviços de terceiros.

4. Para que usamos os dados

• Manter o site no ar, seguro e funcionando bem.
• Lembrar a sua escolha sobre cookies.
• Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo (análise).
• Saber quais anúncios trazem pessoas interessadas e mostrar anúncios da Ultra para quem já nos visitou (marketing).
• Atender você pelo WhatsApp quando você inicia a conversa.

Não vendemos dados pessoais.

5. Bases legais

Tratamos dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Consentimento (inciso I): cookies de análise e de marketing. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V): conversas iniciadas por você para conhecer ou contratar um plano.
• Legítimo interesse (inciso IX): registros técnicos de acesso e cookies necessários, para o site funcionar com segurança.

6. Com quem compartilhamos

• Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads), se você permitir análise ou marketing.
• Meta (Meta Pixel e WhatsApp), se você permitir marketing ou quando você inicia uma conversa no WhatsApp.
• Empresa de hospedagem, onde ficam os servidores do site.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Cada uma dessas empresas tem a sua própria política de privacidade: policies.google.com/privacy (Google) e facebook.com/privacy/policy (Meta).

7. Transferência internacional

Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência segue as garantias do art. 33 da LGPD, como as cláusulas contratuais adotadas por essas empresas, e só acontece com as ferramentas que você permitir.

8. Por quanto tempo guardamos

• Sua escolha sobre cookies: até você mudar a escolha ou limpar os dados do navegador.
• Cookies de análise: até 2 anos. Cookies de marketing: até 90 dias.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais e contratuais.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Para fazer um pedido, use os canais no fim desta página. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Como mudar a sua escolha de cookies

Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo botão "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, ou pelo botão no fim desta página. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Recusar cookies de análise e de marketing não impede o uso do site.

11. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e os servidores têm acesso restrito à equipe responsável. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança afetar as categorias de cookies, o aviso de cookies volta a aparecer para você escolher de novo.